Última actualización: 31 de agosto de 2026

Aviso de Privacidad Integral de Galerías del Descanso

En Galerías del Descanso reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, prospectos, usuarios y visitantes.

El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informarle sobre la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web:

https://galeriasdeldescanso.com/

así como cuando interactúa con nosotros a través de formularios, tienda en línea, teléfono, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales o cualquiera de nuestros canales de atención.

Este Aviso de Privacidad se emite de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

1. Identidad y domicilio del responsable

[RAZÓN SOCIAL: Norma Angelica Ortiz Martinez], comercialmente identificada como Galerías del Descanso, con domicilio en:

[31 Poniente #306, Col. Chula Vista, Puebla, Puebla.]

es responsable del tratamiento, protección y uso de los datos personales que recabamos.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales, puede comunicarse al correo:

[CORREO DE PRIVACIDAD: mktgaleriasdeldescanso@gmail.com]

o al teléfono:

[+52 1 222 143 9412]

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción que mantenga con Galerías del Descanso, podremos recabar las siguientes categorías de información:

Datos de identificación

• Nombre y apellidos.
• Nombre de usuario, cuando corresponda.
• Fecha de nacimiento, únicamente cuando resulte necesaria.
• Información relacionada con su cuenta de cliente.

Datos de contacto

• Número telefónico.
• Número de WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Domicilio de entrega.
• Código postal.
• Ciudad, municipio, alcaldía o estado.

Datos necesarios para compras y entregas

• Productos adquiridos.
• Número o identificador de pedido.
• Dirección de entrega.
• Referencias para la localización del domicilio.
• Información relacionada con la recepción del pedido.
• Historial de compras, cambios, devoluciones y garantías.

Datos de facturación

Cuando el cliente solicite factura podremos solicitar:

• Nombre o razón social.
• RFC.
• Código postal fiscal.
• Régimen fiscal.
• Uso de CFDI.
• Correo electrónico para envío de factura.
• Demás información necesaria conforme a la legislación fiscal vigente.

Información relacionada con pagos

Cuando se realice una compra en línea, ciertos datos relacionados con el pago podrán ser tratados por instituciones bancarias, pasarelas de pago o proveedores especializados.

Galerías del Descanso no deberá almacenar directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando la transacción sea procesada por una pasarela de pagos externa.

Los datos financieros estarán sujetos también a los avisos de privacidad y condiciones del proveedor de pagos correspondiente.

Datos técnicos y de navegación

Cuando visita nuestro sitio podemos obtener información como:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas.
• Productos consultados.
• Interacciones realizadas dentro del sitio.
• Fuente desde la cual llegó al sitio.
• Identificadores digitales.
• Cookies y tecnologías similares.

3. Datos personales sensibles

Galerías del Descanso no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles para la compra de colchones, muebles, accesorios u otros productos comercializados.

Le solicitamos no proporcionar datos sensibles que no sean necesarios para la relación comercial.

En caso de que excepcionalmente resulte indispensable tratar alguno de estos datos, se realizará conforme a la legislación aplicable y, cuando corresponda, se solicitará el consentimiento correspondiente.

4. ¿Para qué utilizamos sus datos personales?

Sus datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades.

Finalidades primarias y necesarias

Son aquellas indispensables para prestar nuestros servicios y mantener la relación comercial con usted:

• Crear y administrar su cuenta de usuario.
• Identificarlo como cliente.
• Procesar solicitudes de información.
• Generar cotizaciones.
• Procesar pedidos y compras.
• Confirmar disponibilidad de productos.
• Procesar pagos.
• Validar operaciones.
• Gestionar entregas.
• Contactarlo respecto de su compra.
• Proporcionar información sobre el estatus de su pedido.
• Coordinar entregas a domicilio.
• Atender aclaraciones.
• Gestionar cambios y devoluciones.
• Procesar garantías.
• Atender solicitudes de servicio posventa.
• Emitir facturas y comprobantes fiscales.
• Mantener registros administrativos y contables.
• Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos de nuestros servicios.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y comerciales.
• Atender solicitudes de autoridades competentes.

Estas finalidades son necesarias para mantener la relación jurídica y comercial entre el cliente y Galerías del Descanso.

5. Finalidades secundarias o mercadológicas

Adicionalmente, y siempre que resulte permitido conforme a la legislación aplicable, podremos utilizar sus datos para:

• Enviar promociones.
• Informarle sobre descuentos y ofertas.
• Comunicar campañas comerciales.
• Mostrar productos que puedan ser de su interés.
• Informarle sobre nuevos productos.
• Enviar newsletters o comunicaciones comerciales.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Solicitar reseñas de productos o del servicio.
• Analizar hábitos generales de compra.
• Crear audiencias publicitarias.
• Personalizar comunicaciones de marketing.
• Mostrar publicidad a través de plataformas digitales.
• Realizar análisis estadísticos y comerciales.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones.

La negativa para utilizar los datos personales para estas finalidades no condicionará la posibilidad de realizar una compra ni afectará los servicios contratados.

6. Comunicaciones por correo, teléfono y WhatsApp

Cuando usted proporcione voluntariamente su teléfono, WhatsApp o correo electrónico, podremos utilizar estos medios para comunicarnos con usted en relación con:

• Cotizaciones.
• Pedidos.
• Confirmaciones.
• Entregas.
• Disponibilidad.
• Garantías.
• Servicio posventa.
• Solicitudes realizadas por usted.

Si el usuario autoriza comunicaciones comerciales, también podremos utilizar dichos medios para promociones y publicidad.

Podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, scripts y tecnologías similares con el objetivo de:

• Permitir el funcionamiento del sitio.
• Mantener sesiones.
• Recordar determinadas preferencias.
• Analizar tráfico.
• Medir el rendimiento de páginas y campañas.
• Conocer de manera estadística cómo se utiliza el sitio.
• Mejorar la experiencia del usuario.
• Medir conversiones.
• Mostrar publicidad relevante.

La información detallada se encuentra disponible en nuestra Política de Cookies y Uso de Datos.

8. Herramientas y proveedores tecnológicos

Para operar nuestro sitio web y realizar actividades relacionadas con comercio electrónico podremos utilizar proveedores externos, incluyendo servicios de:

• Hospedaje web.
• Plataforma de comercio electrónico.
• Procesamiento de pagos.
• Instituciones financieras.
• Paquetería y logística.
• Facturación.
• Correo electrónico.
• Atención por WhatsApp.
• CRM.
• Analítica web.
• Seguridad informática.
• Publicidad digital.
• Soporte técnico.

Dependiendo de las herramientas instaladas en el sitio, estas podrán incluir servicios de empresas como Google, Meta, proveedores de WhatsApp, proveedores de pago u otras plataformas tecnológicas.

Cada proveedor podrá estar sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.

9. Transferencias de datos personales

Podremos comunicar o transferir los datos personales cuando resulte necesario para:

• Procesar una transacción.
• Ejecutar una entrega.
• Procesar el pago.
• Emitir una factura.
• Prestar un servicio solicitado.
• Cumplir obligaciones contractuales.
• Cumplir obligaciones legales.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.

Asimismo, ciertos proveedores podrán tratar información por cuenta de Galerías del Descanso para prestar los servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda.

Cuando conforme a la legislación resulte necesario obtener consentimiento para una transferencia, éste será solicitado.

10. Protección y seguridad de los datos personales

Galerías del Descanso implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a:

• Pérdida.
• Daño.
• Alteración.
• Destrucción.
• Uso indebido.
• Acceso no autorizado.
• Divulgación no autorizada.

La legislación mexicana vigente exige a los responsables mantener medidas administrativas, técnicas y físicas destinadas precisamente a proteger la información personal.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede considerarse absolutamente invulnerable.

11. Conservación de la información

Conservaremos los datos personales únicamente durante el periodo razonablemente necesario para:

• Cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
• Mantener la relación contractual.
• Atender garantías.
• Cumplir obligaciones fiscales y legales.
• Resolver posibles controversias.
• Atender plazos de prescripción aplicables.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se procederá conforme a las disposiciones legales aplicables para su bloqueo, eliminación o anonimización.

12. Derechos ARCO

El titular de los datos personales puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.

Rectificación: solicitar la corrección o actualización de información incorrecta o incompleta.

Cancelación: solicitar que sus datos sean eliminados cuando resulte legalmente procedente.

Oposición: solicitar que sus datos dejen de utilizarse para determinadas finalidades.

La nueva LFPDPPP mantiene expresamente estos cuatro derechos.

Para ejercer cualquiera de ellos deberá enviar una solicitud a:

[mktgaleriasdeldescanso@gmail.com]

con el asunto:

“Solicitud de Derechos ARCO”

La solicitud deberá incluir, como mínimo:

• Nombre completo del titular.
• Medio para comunicar la respuesta.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Datos o tratamiento respecto de los cuales formula la solicitud.
• Información necesaria para localizar sus datos.

Podremos solicitar documentos adicionales cuando resulten necesarios para acreditar la identidad del titular o de su representante.

13. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento esté basado en su consentimiento, podrá solicitar su revocación.

Para ello deberá enviar su solicitud a:

[mktgaleriasdeldescanso@gmail.com]

con el asunto:

“Revocación de consentimiento”

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las obligaciones legales que correspondan.

14. Cómo limitar el uso o divulgación de sus datos

El usuario podrá solicitar que sus datos no sean utilizados para finalidades publicitarias o promocionales escribiendo a:

[mktgaleriasdeldescanso@gmail.com]

También podrá:

• Utilizar el enlace de cancelación incluido en correos comerciales.
• Solicitar la baja de comunicaciones publicitarias.
• Configurar las preferencias de cookies disponibles en el sitio.
• Modificar determinadas configuraciones de privacidad de su navegador.

15. Menores de edad

La tienda en línea de Galerías del Descanso está dirigida principalmente a personas con capacidad legal para contratar.

Las personas menores de edad no deberán realizar compras sin la participación o autorización de sus padres o tutores.

Si detectamos que se recopilaron datos de un menor sin la autorización necesaria, podremos eliminarlos conforme a la legislación aplicable.

16. Sitios y servicios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces o integraciones con:

• Redes sociales.
• Pasarelas de pago.
• Plataformas de mapas.
• Servicios de mensajería.
• Herramientas externas.
• Sitios de fabricantes o marcas.

Galerías del Descanso no controla las prácticas de privacidad de dichos terceros.

Recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar información.

17. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Galerías del Descanso podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad como consecuencia de:

• Cambios legislativos.
• Nuevos requerimientos regulatorios.
• Modificaciones a nuestros servicios.
• Cambios en las tecnologías utilizadas.
• Incorporación de nuevas funcionalidades.
• Cambios en las prácticas de tratamiento de información.

La versión vigente estará disponible permanentemente en:

https://galeriasdeldescanso.com/aviso-de-privacidad/

18. Consentimiento

Al proporcionar voluntariamente sus datos personales a través de nuestros canales y después de haberse puesto a su disposición el presente Aviso de Privacidad, se entenderá otorgado el consentimiento correspondiente en aquellos supuestos en los que legalmente pueda manifestarse de forma tácita.

Cuando la ley exija consentimiento expreso, éste será solicitado mediante el mecanismo correspondiente.

19. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales:

Galerías del Descanso
Correo: [mktgaleriasdeldescanso@gmail.com]
Teléfono: [+52 1 222 143 9412]
Domicilio: [31 Poniente #306, Col. Chula Vista, Puebla, Puebla.]

Última actualización: 31 de agosto de 2026.